রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

jd455-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কী তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অধিকার কী কী।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য সংরক্ষণ নীতিঅ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস অধিকারকুকি ও সেশন নিয়ন্ত্রণ
jd455 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
তথ্য বিষয়ক যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাটে সাড়া পাওয়া যায় দ্রুত; ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর জবাব দেওয়া হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার স্বার্থে পরিচয় যাচাই ছাড়া কোনো পরিবর্তন করা হয় না।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাটে তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ জানান। দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের প্রোফাইল থেকে সরাসরি কিছু তথ্য সংশোধন করা যায় — লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' মেনু দেখুন।

ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। মোবাইলে বা ব্রাউজারে — যেখান থেকেই লগইন করুন, সেশন টোকেন আলাদাভাবে যাচাই হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে ও অ্যাকাউন্টের প্রাসঙ্গিকতা বজায় রাখতে — বিজ্ঞাপন প্রোফাইলিংয়ের জন্য নয়। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

SSL সুরক্ষা

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়, যা বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি শুধু সেশন সক্রিয় রাখে। আপনি চাইলে মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে দিতে পারেন।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় শুধু লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য যায় — আর কিছু নয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। আরও প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু আপনার লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ পাঠান। যাচাই সম্পন্ন হলে প্রক্রিয়া শুরু হবে। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।

লগইনের সময় ডিভাইসের ধরন ও সেশন সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়। এটি শুধু অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার উদ্দেশ্যে — বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার নতুন সেশন শুরু করতে হবে এবং লগইন অবস্থা সংরক্ষিত থাকবে না। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধি মেনে চলার চেষ্টা করা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই বদলানো যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া হবে।